Гарантия

Гарантия на металлочерепицу реализуется посредством заключения договора с заказчиком с указанием ниже перечисленных пунктов.

1. Виды дефектов, на которые действует гарантия

• Отслоение покрытия.
• Растрескивание покрытия.
• Неравномерное, сильное изменение цвета (рекламации принимаются, если изменение четко видно и выделяется из окружающего материала с расстояния 15 метров).
• Повреждения в результате коррозии.

2. Сроки гарантии

• Изделия с импортным покрытием полиэстр – 10 лет.
• Изделия с импортным покрытием Colorcoat Prisma – 20 лет.
• Изделия с импортным покрытием пурал – 10 лет.
• Изделия с российским покрытием полиэстр – 12 месяцев.
• Изделия из оцинкованной стали – 12 месяцев.

Сроки гарантии исчисляются с момента отгрузки товара.

3. Обязательные условия предоставления гарантии

• Погрузка в фирменной упаковке в транспортные средства с длиной кузова не меньше длины листов.
• Хранение в упаковке вне попадания прямых солнечных лучей на лист с полимерным покрытием.
• Срок хранения в упаковке не должен превышать 1 месяца, если требуется хранить дольше, листы с полимерным покрытием должны распаковываться и перекладываться по одному через деревянные бруски.
• Обеспечение свободного стока воды с поверхности изделий.
• Ведение работ по монтажу металлочерепицы в соответствии с инструкцией.
• Действие гарантии не распространяется на обязательства клиентов перед третьими лицами.

4. Дефекты, на которые не распространяется гарантия

• Изменение глянца покрытия.
• Равномерное изменение цвета, изменение цвета в связи с загрязнением.
• Механические повреждения при перевозке и монтаже
• Повреждения покрытия вследствие пожара, бури, града и других видов стихийных бедствий.
• Повреждение покрытия вследствие воздействия исключительных атмосферных условий (при наличии в воздухе повышенной концентрации химически активных веществ, а также взвешенных веществ, пыли, песка в больших количествах).
• Повреждения вследствие резки абразивным кругом (болгаркой).

5. Порядок и процедура возмещения

• При обнаружении дефекта клиенту необходимо предъявить рекламацию в письменном виде. На основании рекламации сторонами принимается решение о месте и времени проведения экспертизы. Без предъявления договора, документа об оплате и отгрузочного документа рекламации не принимаются.
• При наличии дефектов по вине производителя, Поставщик по согласованию с клиентом возмещает ущерб в соответствии с Законом о Правах Потребителей РБ, т. е. компенсирует издержки клиента по проведению экспертизы, компенсирует издержки, связанные с устранением дефекта. При этом не подлежат возмещению затраты, связанные с монтажом новых и демонтажем поврежденных листов, а также расходы, прямо или косвенно связанные с повреждением.
• Максимальная компенсация за дефектное изделие зависит от срока его службы и составляет: от 0 до 30% времени срока гарантии – 100% стоимости, от 30 до 60% времени срока гарантии – 60% стоимости, от 60 до 100% времени срока гарантии – 30% стоимости.
• В случае, если экспертиза не в пользу клиента, клиент должен возместить Поставщику все издержки по проведению экспертизы.
• Результаты экспертизы клиент может оспорить в суде в установленном порядке.